Ritorno e rimborso
Guida alla restituzione di un prodotto
EUHYDROFAST.COM garantisce la qualità di ogni prodotto venduto e consegnato dal nostro team, sperando che ogni aspettativa del cliente venga soddisfatta e superata. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto della tua esperienza di acquisto, puoi richiedere un reso o un rimborso entro 14 giorni di calendario da ricevere la merce, secondo EU diritto dei consumatori (Questa politica è valida solo per gli acquisti effettuati su EU(HYDROFAST.COM).
Diritto di recesso — Per i prodotti acquistati da EUHYDROFAST.COM
Sotto EU ai sensi della legge sui consumatori, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario dalla data in cui tu (o una terza parte da te designata) ricevete la merce.
- È possibile aprire e ispezionare il prodotto per valutarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come si farebbe in un negozio fisico. Tuttavia, se il prodotto è stato maneggiato oltre quanto necessario per l'ispezione e il suo valore risulta diminuito, ci riserviamo il diritto di detrarre dal rimborso un importo che rifletta tale diminuzione di valore.
- Le spese dirette per la restituzione della merce sono a carico del cliente, a meno che la restituzione non sia dovuta a un difetto di fabbricazione (vedi sotto).
- Dopo aver ricevuto la tua notifica di recesso, elaboreremo il tuo rimborso entro 14 giorni di calendario, inclusi il prezzo di acquisto originale e i costi di spedizione standard (l'opzione di spedizione standard meno costosa che offriamo). Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce restituita o fino a quando non avrai fornito la prova di spedizione del reso, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo.
- I rimborsi verranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, vi preghiamo di avvisarci prima della scadenza del periodo di 14 giorni in uno dei seguenti modi:
- Invio di un modulo di cancellazione tramite il nostro Annullamento dell'ordine pagina; oppure
- contattandoci via e-mail all'indirizzo support@hydrofast.com
Difetti di fabbricazione — Per i prodotti acquistati da EUHYDROFAST.COM
Se il tuo prodotto presenta un difetto di fabbricazione, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@hydrofast.com entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce. EUHYDROFAST.COM si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione. Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della comunicazione di recesso, alle stesse condizioni sopra indicate.
Per i prodotti non acquistati da EUHYDROFAST.COM
Si prega di consultare la politica di resi e rimborsi della piattaforma o del negozio presso cui è stato effettuato l'acquisto. Per maggiori dettagli, si prega di contattare direttamente il venditore per confermare i termini e le condizioni specifici.
Nota bene: questo sito web accetta resi solo per acquisti effettuati direttamente su EUHYDROFAST.COM. Se hai acquistato un prodotto tramite altri canali come Amazon, AliExpress o Geekbuying, contatta direttamente tali piattaforme per assistenza con il reso.
Istruzioni per la restituzione
Per restituire un prodotto, segui questi passaggi:
- Al momento dell'invio della richiesta di reso, si prega di fornire una prova d'acquisto valida (numero d'ordine, scontrino o fattura).
- Imballare il prodotto in perfette condizioni nella sua confezione originale, inclusi tutti gli accessori, manuali, caricabatterie, batterie ed eventuali omaggi ricevuti. Assicurarsi che etichette e loghi non presentino segni di manomissione o alterazione.
- Inserite una copia della fattura o della conferma d'ordine all'interno del pacco di reso.
- Applica l'etichetta di reso all'esterno del pacco, verifica che tutto il contenuto sia presente e sigilla bene il pacco.
- I resi non autorizzati o i resi con pagamento in contrassegno senza il previo consenso del venditore saranno rifiutati.
Annullamento ordine
Sotto EU In base alla legge a tutela dei consumatori, hai il diritto di annullare l'ordine in qualsiasi momento. prima che la merce venga spedita, gratuitamente e senza dover fornire alcuna motivazione.
Se il tuo ordine è già stato spedito, puoi ancora esercitare il tuo diritto diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce (vedi sopra). In questo caso, le spese dirette per la restituzione della merce saranno a tuo carico.
Come annullare l'ordine:
- Contattaci al più presto a support@hydrofast.com con il tuo numero d'ordine e l'oggetto "Richiesta di annullamento dell'ordine". Oppure invia un modulo di annullamento tramite il nostro Annullamento dell'ordine pagina.
- Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, lo annulleremo immediatamente ed emetteremo un rimborso completo, comprese le spese di spedizione pagate, entro 14 giorni di calendario.
- Se il tuo ordine è già stato spedito, dopo aver ricevuto la merce segui la procedura di reso descritta sopra.
I rimborsi verranno emessi tramite il metodo di pagamento originale. Il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe impiegare dai 3 ai 10 giorni lavorativi aggiuntivi per accreditare l'importo sul tuo conto.
Contattaci
