Remboursement de retour
Guide de retour d'un produit
EU. HYDROFAST. COM garantit la qualité de chaque produit vendu et livré par son équipe, et s'engage à satisfaire pleinement ses clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un remboursement dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande. réception des marchandises, conformément à EU droit de la consommation (Cette politique est valable uniquement pour les achats effectués sur EU. HYDROFAST. COM) .
Droit de rétractation — Pour les produits achetés auprès de EU. HYDROFAST. COM
Sous EU En vertu du droit de la consommation, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat sans donner de motif dans un délai déterminé. 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous (ou un tiers que vous désignez) recevez les marchandises.
- Vous pouvez ouvrir et examiner le produit afin d'en évaluer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, comme vous le feriez dans un magasin physique. Toutefois, si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire à l'inspection et que sa valeur s'en trouve diminuée, nous nous réservons le droit de déduire de votre remboursement un montant correspondant à cette dépréciation.
- Vous êtes responsable des frais directs de retour des marchandises, sauf si le retour est dû à un défaut de fabrication (voir ci-dessous) .
- Dès réception de votre avis de rétractation, nous procéderons à votre remboursement dans un délai déterminé. 14 jours calendairesLe remboursement comprend le prix d'achat initial et les frais de livraison standard (l'option la moins chère que nous proposons) . Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des articles retournés ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, selon la première éventualité.
- Les remboursements seront effectués selon votre mode de paiement initial.
Pour exercer votre droit de rétractationVeuillez nous en informer avant l'expiration du délai de 14 jours, soit par :
- Soumettre un formulaire d'annulation via notre Annulation de commande page ; ou
- Vous pouvez nous contacter par courriel à support@hydrofast.com
Défauts de fabrication — Pour les produits achetés auprès de EU. HYDROFAST. COM
Si votre produit présente un défaut de fabrication, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : support@hydrofast.com dans les 14 jours calendaires suivant la réception des marchandises. EU. HYDROFAST. COM prendra en charge les frais de retour. Votre remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre avis de rétractation, sous réserve des mêmes conditions mentionnées ci-dessus.
Pour les produits non achetés auprès de EU. HYDROFAST. COM
Veuillez consulter la politique de retour et de remboursement de la plateforme ou du magasin où vous avez effectué votre achat. Pour plus de détails, contactez directement le vendeur afin de confirmer ses conditions générales.
Veuillez noter : ce site Web n'accepte les retours que pour les achats effectués directement sur EU. HYDROFAST. COM. Si vous avez acheté un produit via d'autres canaux tels qu'Amazon, AliExpress ou Geekbuying, veuillez contacter ces plateformes pour obtenir de l'aide concernant le retour.
Instructions de retour
Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Veuillez fournir une preuve d'achat valide (numéro de commande, reçu ou facture) lors de votre demande de retour.
- Emballez le produit en bon état dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires, manuels, chargeurs, batteries et cadeaux reçus. Assurez-vous que les étiquettes et logos ne présentent aucune trace d'altération ou de falsification.
- Veuillez inclure une copie de votre facture ou de votre confirmation de commande dans le colis de retour.
- Collez l'étiquette de retour à l'extérieur du colis, vérifiez que tout le contenu est inclus et fermez soigneusement le colis.
- Les retours non autorisés ou les retours en espèces à la livraison sans accord préalable du vendeur seront refusés.
Annulation de commande
Sous EU Conformément à la loi sur la consommation, vous avez le droit d'annuler votre commande à tout moment. avant l'expédition des marchandises, gratuitement et sans donner de raison.
Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez toujours exercer votre droit de rétractation. droit de rétractation Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise (voir ci-dessus) pour retourner le produit. Dans ce cas, les frais directs de retour sont à votre charge.
Comment annuler votre commande :
- Contactez-nous dès que possible à support@hydrofast.com avec votre numéro de commande et l'objet « Demande d'annulation de commande » . Vous pouvez également soumettre un formulaire d'annulation via notre Annulation de commande page.
- Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous l'annulerons immédiatement et vous rembourserons intégralement, y compris les frais de livraison, dans un délai de [délai manquant] . 14 jours calendaires.
- Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez suivre la procédure de retour décrite ci-dessus après réception de la marchandise.
Les remboursements seront effectués selon votre mode de paiement initial. Votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire de 3 à 10 jours ouvrables pour créditer votre compte.
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