Póliza de garantía

1. EU.HYDROFAST.COM Se aplica un período de garantía de veinticuatro (24) meses a todos los productos (excepto accesorios). Salvo que lo exija la legislación de la UE, EU.HYDROFAST.COM no se responsabiliza de un período de garantía superior al establecido por los fabricantes y proveedores. EU.HYDROFAST.COM respeta los derechos y reclamaciones del Cliente.

2. Si un producto tiene un defecto dentro del período de garantía, póngase en contacto con nosotros a través de support@hydrofast.com Se le enviará un formulario de devolución. Una vez aprobado el formulario, podrá devolver el producto para su reparación. En caso de un defecto dentro del período de garantía causado por el cliente, EU.HYDROFAST.COM le proporcionará un presupuesto de los costos de reparación, que incluye materiales, mano de obra y los gastos de envío de la devolución. Si se cumple lo anterior, EU.HYDROFAST.COM no reembolsará ningún costo adicional..

3. Tenga en cuenta EU.HYDROFAST.COM Este sitio web gestiona las solicitudes de garantía únicamente para quienes compran en él. Si el cliente adquirió el producto en otra tienda, le recomendamos que se comunique directamente con su servicio de atención al cliente.

Cronología de la garantía

La garantía de los productos quedará nula cuando:

1. El período de garantía ha expirado.
2. Uso inapropiado.
3. Cuando el producto no se encuentre en su estado original, por ejemplo, debido a modificaciones.
4. Cuando el producto haya sido utilizado en combinaciones con accesorios que no sean compatibles con el producto.
5. Software o firmware no compatible.
6. Cuando un defecto haya sido causado por el cliente, los costes de reparación y envío correrán a cargo del cliente.

Refacción

• Para solicitar una reparación, envíe un correo electrónico a: support@hydrofast.com.
• Proporcione la descripción de la falla con un video corto o fotos con el número de serie y la factura (PDF).
• Al recibir su correo electrónico, le responderemos dentro de las 24 horas hábiles.