Reembolso de vuelta
Guía de devolución de un producto
EUHYDROFAST.COM respalda la calidad de cada producto vendido y entregado por nuestro equipo, con la esperanza de que se cumplan y superen las expectativas de cada cliente. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su experiencia de compra, puede solicitar una devolución o reembolso dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción. recibir los bienes, de acuerdo con EU ley del consumidor (Esta política solo es válida para compras realizadas en EU.HYDROFAST.COM).
Derecho de desistimiento — Para productos adquiridos en EU.HYDROFAST.COM
Bajo EU Según la ley de protección al consumidor, usted tiene derecho a desistir de su compra sin dar ninguna razón. 14 días naturales a partir de la fecha en que usted (o un tercero que usted designe) reciba la mercancía..
- Puede abrir e inspeccionar el producto para evaluar su naturaleza, características y funcionamiento, como lo haría en una tienda física. Sin embargo, si el producto ha sido manipulado más allá de lo necesario para la inspección y su valor disminuye como consecuencia, nos reservamos el derecho de deducir de su reembolso una cantidad que refleje dicha disminución de valor.
- Usted es responsable del costo directo de la devolución de la mercancía, a menos que la devolución se deba a un defecto de fabricación (ver más abajo).
- Al recibir su notificación de desistimiento, procesaremos su reembolso en 14 días naturalesEsto incluye el precio de compra original y el costo del envío estándar (la opción de envío estándar más económica que ofrecemos). Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o usted haya proporcionado un comprobante de envío de devolución, lo que ocurra primero.
- Los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original.
Para ejercer su derecho de desistimientoPor favor, notifíquenos antes de que expire el plazo de 14 días mediante una de las siguientes opciones:
- Enviar un formulario de cancelación a través de nuestro Cancelación de pedido página; o
- Puede contactarnos por correo electrónico en support@hydrofast.com
Defectos de fabricación — Para productos comprados en EU.HYDROFAST.COM
Si su producto tiene un defecto de fabricación, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@hydrofast.com dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía. EUHYDROFAST.COM se hará cargo de los gastos de envío de la devolución. Su reembolso se procesará en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su notificación de desistimiento, sujeto a las mismas condiciones mencionadas anteriormente.
Para productos no comprados en EU.HYDROFAST.COM
Consulta la política de devoluciones y reembolsos de la plataforma o tienda donde realizaste la compra. Para más detalles, contacta directamente con el vendedor para confirmar sus términos y condiciones específicos.
Tenga en cuenta: Este sitio web solo acepta devoluciones de compras realizadas directamente en EUHYDROFAST.COM. Si adquirió un producto a través de otros canales como Amazon, AliExpress o Geekbuying, comuníquese con esas plataformas para obtener ayuda con la devolución.
Instrucciones de devolución
Para devolver un producto, siga estos pasos:
- Adjunte un comprobante de compra válido (número de pedido, recibo o factura) al enviar su solicitud de devolución.
- Empaque el producto en buen estado, en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales, cargadores, baterías y cualquier obsequio recibido. Asegúrese de que las etiquetas y los logotipos no presenten signos de manipulación o alteración.
- Incluya una copia de su factura o confirmación de pedido dentro del paquete de devolución.
- Pegue la etiqueta de devolución en el exterior del paquete, verifique que todo el contenido esté incluido y selle el paquete de forma segura.
- Las devoluciones no autorizadas o las devoluciones contra reembolso sin el consentimiento previo del vendedor serán rechazadas.
Cancelación de orden
Bajo EU Según la ley de protección al consumidor, usted tiene derecho a cancelar su pedido en cualquier momento. antes de que se envíen las mercancías, de forma gratuita y sin dar ninguna razón.
Si su pedido ya ha sido enviado, aún puede ejercer su derecho a reclamar. derecho de desistimiento En un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de la mercancía (véase más arriba). En este caso, usted será responsable del coste directo de la devolución.
Cómo cancelar su pedido:
- Contáctenos lo antes posible en support@hydrofast.com con su número de pedido y el asunto “Solicitud de cancelación de pedido”. O envíe un formulario de cancelación a través de nuestra Cancelación de pedido página.
- Si su pedido aún no ha sido enviado, lo cancelaremos inmediatamente y le emitiremos un reembolso completo, incluidos los gastos de envío pagados, dentro de 14 días naturales.
- Si su pedido ya ha sido enviado, siga el proceso de devolución descrito anteriormente después de recibir la mercancía.
Los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original. Su proveedor de pagos puede tardar entre 3 y 10 días hábiles adicionales en procesar el abono en su cuenta.
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